**EÖE:** Ég hef áður reynt að fá fram [umræðu um verðlagningu á enska boltanum](http://www.kop.is/gamalt/2007/06/27/19.16.34/). Það var gert þegar að upphaflega var tilkynnt um verðin fyrir tæpum mánuði. Núna hafa eflaust flestir fengið símtöl frá Sýn um áskrift að enska boltanum í vetur. Ég hef allavegana fengið það símtal og samþykkti með hangandi haus að punga út rúmlega 9.000 krónum á mánuði fyrir það að horfa á fótbolta á Sýn (reyndar samþykkti ég eingöngu kaupin gegn því að sölumaðurinn lofaði því að segja yfirmönnum sínum að mér þætti þetta fáránleg verðlagning).
Þar sem ég bý einn get ég réttlætt slík útgjöld, en ég get varla ímyndað mér að slíkar tölur séu sjálfsagt mál hjá fólki sem þarf að sjá fyrir fjölskyldum. Ég man ekki til þess að Sýn hafi lækkað verð hjá sér þegar þeir misstu enska boltann (það er fjarstæða að halda því fram að sá spænski hafi á komið í stað þess enska) og því finnst mér mjög einkennilegt að endurkoma boltans leiði til slíkra verðhækkanna.
Daði Rafnsson hefur skrifað smá gestapistil um þetta mál, sem við Kristján höfum ákveðið að birta hér. Ég vona að þetta leiði til **yfirvegaðrar og góðrar umræðu hér á blogginu.** Það virðist vera sem svo að þetta sé hitamál hjá öllum aðilum og því einkennist umræðan oft af æsingi.
Ég hef ákveðið að senda sjónvarpsstjóra Sýnar tengil á þessa færslu í von um það að fá einhver svör (nota bene, það er laugardagur þegar þetta er skrifað og því á ég svo sem ekki von á að hann svari fyrr en í næstu viku, þannig að tökum þessu rólega ef slíkt dregst).
Þennan óháða fótboltavef (í þeim skilningi að hann er eign okkar, en ekki fyrirtækja) sækja í hverri viku fleiri þúsundir knattspyrnuaðdáanda og það er óhætt að fullyrða að langstærstur hluti þessa hóps hafi eytt umtalsverðum upphæðum í kaup á fótboltaútsendingum í sjónvarpi á undanförnum árum.
Frá mínu sjónarhorni snýst þetta ekki um einstaka þuli, hvort manni finnist Höddi Magg skemmtilegur eða Arnar Björns leiðinlegur. Ég er á því að Sýn sé frábær stöð, sem veiti frábæra þjónustu. En við sem kaupendur þjónustunnar áskiljum okkur hins vegar rétt til þess að gagnrýna verðlagningu þegar okkur finnst hún vera óhófleg.
Með von um góða og málefnalega umræðu.
- Einar Örn
—-
**Daði**: Við vorum að ræða saman nokkrir dyggir og kommentaglaðir lesendur um það að nú líður að byrjun tímabils og það vantar alvöru umræðu í netheimum um verðhækkunina á Enska boltanum í vetur og verðskrá Sýnar 2. Manni heyrist að þrátt fyrir að einhverjir séu alsælir með það fyrirkomulag sem verður við lýði, séu flestir að fara að kaupa sér áskrift með hangandi haus.
Við sem vorum með Skjá Sport og enga aðra áskriftarstöð í fyrravetur borguðum tæplega 2.000 kr. fyrir á mánuði. Það fannst okkur sanngjarnt og gott verð fyrir frábæra þjónustu, enda er þetta eina sjónvarpsefnið sem skiptir okkur verulega miklu máli. Svo varð útboð á réttinum og samkeppnin færði Sýn enska boltann á ný.
Nú býst maður við eðlilegum hækkunum milli ára en þau undur og stórmerki urðu að nú þurfum við sem vorum bara með Enska Boltann í fyrra að borga 4.390 kr. á mánuði fyrir að vera bara með Sýn 2. Þetta er ótrúleg hækkun á milli ára.
Fyrir nokkrum vikum var Hörður Magnússon að reyna að útskýra verðhækkanirnar í spjallþráð hér á blogginu og er það mjög vel að starfsmaður 365 svari fyrir þær. En eftir að ég kom með nokkrar athugasemdir í þeim þráð var fátt um komment frá Herði, í raun ekki neitt. Nú skil ég það vel, hann ákveður ekki verðið, heldur yfirmenn hans og þeim hefur ef til vill ekki verið vel við það að hann væri í svona opnum orðaskiptum á netinu um mál sem er þeim erfitt í meðförum.
Það sem ég benti Herði á en fékk engin svör við var eftirfarandi:
- Ég veit að við búum við mjög góða þjónustu hér á landi miðað við flest önnur lönd hvað varðar enska boltann.
- Ég skil líka mjög vel að fyrirtæki umbuna þeim sem eru með meiri viðskipti og finnst fátt eðlilegra. (en hlutverk fjölmiðla er að breytast. Krafan frá neytendum er að fá markvisst efni á sanngjörnu verði en ekki að þurfa að kaupa risapakka af allskonar dóti sem þeir vilja ekki til að fá góðan díl).
- Hörður benti á að með samkeppni hefði Stöð 2 gjörbreytt landslaginu í íslenskri fjölmiðlun, en á sama hátt gjörbreytti Enski Boltinn sjónvarpsrásin væntingum markaðarins á útsendingum frá enska boltanum.
- Þannig að það sem ég gagnrýni er þessi hækkun milli ára fyrir okkur sem viljum bara sjá enska boltann. (*innskot Einar Örn: Ég hef verið með Sýn í 4 ár, en er ekki tilbúinn að binda mig 12 mánuði fram í tímann og því fæ ég líka nákvæmlega þessa sömu verðhækkun*)
- Hækkun er eðlileg en þessi hækkun er mjög rífleg og þar sem fréttir segja að Sýn hafi borgað óvenjulega hátt verð fyrir þetta efni spyr maður sjálfan sig: **Hvað eru neytendur að græða á samkeppni í þessu tilviki?**
Takið eftir því að ekkert fyrirtæki á fjölmiðlamarkaði hefur talað jafn mikið fyrir samkeppni, og hversu mikilvæg hún er fyrir neytendur, og 365 miðlar. Venjulega njóta neytendur góðs af því að samkeppni sé um að þjónusta eftirsótta vöru. Í þessu tilfelli lítur þó út fyrir það að neytendur tapi vegna typpaslags á milli Sýnar og Skjá Sports.
Það er barátta á milli 365 og Skjásins um það hvaða myndlykla almenningur velji. Þeir þurfa að selja Bíórásir, VOD, Fjölvarp, Gray’s Anatomy og fullt af efni sem skiptir okkur fótboltaaðdáendur minna eða engu máli. Þess vegna er allt kapp lagt á að ná í sýningarréttinn á enska boltanum. Hann er einstakt efni, sem getur ráðið úrslitum um hvorn myndlykilinn maður velur. En við erum hinsvegar að borga fyrir þetta aukaefni dýrum dómum. Nú talar 365 um að verðið á enska sé 2.368 kr. og það sé aldeilis frábært, en það þýðir að til að fá þetta verð er maður í raun að borga fyrirtækinu yfir 10.000 kr. á mánuði fyrir allskonar efni sem maður hefur engan áhuga á. Þeir segja líka að 70-80% áskrifenda að Sýn 2 muni fá besta verð, verði sem sagt með allan stóra M12 stóra platínum plús pakkann eða hvað hann heitir. Það finnst mér ákaflega ólíklegt og óska eftir því að þeir styðji svona tölur með gögnum.
Hörður vildi telja Sýn 2 til tekna að hún innihéldi ensku 1. deildina og að stórbætt þjónusta fælist fyrst og fremst í því að mörk dagsins yrðu sýnd strax kl. 19 á laugardagskvöldum. En mörk dagsins eru þættir sem eru síendurteknir og maður horfir á þegar manni hentar, sérstaklega á netinu. Kvöldmatur á laugardögum er ekki tími sem mín kona og mitt félagslíf sættir sig við. Hvað 1. deildina varðar getur hún á engan hátt talist virðisaukandi.
Kynning 365 miðla á verðinu á Sýn 2 er síðan eitthvert mesta klúður sem lengi hefur sést:
- Mesti gallinn er ótrúlega ógegnsær og flókinn verðlisti.
- Verð eins og 4.390, 4.171, 2.837, 2.987 og SAUTJÁN mismunandi verð fyrir sama hlutinn er dæmigert fyrir bilaða verðstefnu.
- Þessi verðstefna flækir málin fyrir notendur og fær þá til að tortryggja fyrirtækið. Hvaðan kemur þessi eina króna í 4.171? Af hverju kostar pakkinn ekki 4.100 eða 3.900?+
Það er furðulítil umræða utan spjallþráða um þetta á netinu. Hún er ekki á mbl eða Vísi, fótbolta.net, gras.is eða hjá bloggurum á borð við Henrý Birgir. Ef til vill eðlilegt þar sem Vísir, gras.is og Henrý Birgir starfa með eða undir 365 miðlum.
Hvað finnst skrifurum Liverpool-bloggsins? Hvað finnst aðdáendum enska boltans? Umfram allt, hvernig útskýrir 365 þessa ógnvænlegu verðhækkun og óskiljanlegu verðskrá? Og það sem verst er, hvað finnst þeim um að neytendum finnst þeir vera að tapa á vöru sem er á samkeppnismarkaði? Eða er þeim alveg sama, því þeir vita að við munum koma til þeirra þrátt fyrir allt og því sé allt í lagi að gera hvað sem er?
- Daði Rafnsson